비행기표 환불 시 위약금 및 취소 수수료 안내

항공권 환불 시 위약금 및 취소 수수료 안내

여행 계획을 세우다가 예상치 못한 상황이 발생하여 항공권을 취소해야 할 때가 있습니다. 이러한 경우, 환불 절차와 수수료에 대한 정확한 정보가 필요합니다. 이번 포스트에서는 아시아나항공의 항공권 환불 정책과 관련된 위약금 및 취소 수수료에 대해 자세히 안내드리겠습니다.

1. 국내선 항공권 환불 수수료

국내선 항공권을 취소할 경우 수수료는 예약한 항공권의 클래스와 취소 시기에 따라 달라집니다. 최근 변경된 수수료 정책에 따르면 다음과 같은 기준이 적용됩니다:

• 비즈니스 클래스 (C, U): 3,000원
• 이코노미 클래스
• 정상운임(Y 클래스): 3,000원
• 할인운임(A, B, M, H, E, Q, K, S, V 클래스): 8,000원
• 특가운임(L, W, T, G, F, J, D, Z, O 클래스): 12,000원

참고로, 위 금액은 1인 편도 기준입니다. 만약 구매일 당일에 전체 항공권을 취소하게 되면 위약금이 면제됩니다. 항공사 사정으로 인한 항공편 취소 시에도 수수료가 부과되지 않습니다.

2. 국제선 항공권 환불 수수료

국제선 항공권의 경우도 취소 수수료는 예약 클래스와 출발 노선, 취소 시점에 따라 달라집니다. 2024년 11월 1일부터 적용되는 새로운 정책은 다음과 같습니다:

• 출발일 기준 91일 이전: 무료
• 출발일 기준 90일~61일 이전: 예약 클래스와 노선에 따라 30,000원에서 320,000원까지
• 출발일 기준 60일~41일 이전: 60,000원에서 320,000원까지
• 출발일 기준 40일~21일 이전: 70,000원에서 360,000원까지
• 출발일 기준 20일~11일 이전: 90,000원에서 450,000원까지
• 출발일 기준 10일 이내: 50,000원에서 300,000원까지

위 금액 또한 1인 편도 기준이며, 자세한 내용은 아시아나항공의 공식 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

3. 마일리지 항공권 취소 수수료

마일리지를 사용하여 발권한 보너스 항공권도 취소 수수료가 부과됩니다. 국내선과 국제선의 수수료는 다음과 같습니다:

• 국내선: 유효기간 만료 전 500마일, 유효기간 만료 후 3,000마일
• 국제선: 출발일 기준 91일 이전: 무료, 90일 이내~유효기간 만료 전 3,000마일, 유효기간 만료 후 10,000마일

이 경우에도 항공사 사정 등 특별한 이유로 인한 환불 시 수수료 면제가 적용될 수 있습니다.

4. 환불 처리와 소요 시간

환불 요청을 접수한 후 처리되는 시간은 결제 수단에 따라 다릅니다:

• 신용카드 결제: 환불 승인이 완료된 후 최대 4주가 소요됩니다. 환불이 지연될 경우 카드사에 문의하시기 바랍니다.
• 현금 결제: 현금 또는 계좌이체로 결제한 경우, 환불 승인 후 영업일 기준 7일에서 10일이 걸릴 수 있습니다.

환불 요청은 출발 당일이 아닌 최소 1일 이전에 접수해야 하며, 노쇼(No-Show)로 인한 취소는 높은 수수료가 부과됩니다. 일부 항공권은 환불이 불가할 수 있습니다.

5. 항공권 일정 변경 수수료

항공권을 취소하지 않고 일정만 변경할 경우에도 수수료가 발생할 수 있습니다. 아시아나항공의 일정 변경 수수료는 항공권의 예약 클래스와 노선에 따라 다르게 적용됩니다:

• 국내선: 3,000원에서 10,000원까지
• 국제선: 단거리 및 중거리 노선 10,000원에서 50,000원, 장거리 노선 30,000원에서 최대 100,000원까지 부과됩니다.

일정 변경 시에는 수수료가 발생하므로, 예약 전 반드시 관련 규정을 확인하시기 바랍니다.

6. 프로모션 및 특가 항공권의 제한 사항

특정 프로모션이나 특가 항공권은 취소 및 변경이 제한될 수 있습니다.

• 환불 불가 항공권: 이러한 항공권은 취소 시 전액 손실이 발생할 수 있습니다.
• 변경 불가: 출발일이나 도착일 변경이 불가능하거나 높은 수수료가 부과될 수 있습니다.

항공권 구매 시 반드시 환불 및 변경 규정을 확인하시기 바랍니다.

7. 면제 조건 및 특별 사유

아시아나항공에서는 특정 조건에 따라 항공권의 취소 수수료가 면제되는 경우가 있습니다.

• 항공사 사정으로 인한 환불
• 의료적 사유로 인한 환불
• 천재지변이나 기상 악화로 인한 환불
• 군 복무로 인한 취소

이러한 경우에는 사전 문의를 통해 면제 절차를 확인하시기를 권장합니다.

항공권 환불과 관련된 다양한 정보와 위약금, 취소 수수료에 대한 이해는 불필요한 비용을 줄이는 데 큰 도움이 됩니다. 항공사마다 규정과 절차가 상이하므로, 항공권을 구매할 때는 반드시 해당 항공사의 정책을 확인하고 신중하게 결정하시길 바랍니다.

자주 묻는 질문과 답변